NEJČASTĚJŠÍ OTÁZKY

Nejčastější otázky:

Jsem senior – jste povinni mi poskytnout péči?
Ne. Pečovatelská služba není nároková. Péči můžeme zajistit, pokud se nacházíte v nepříznivé sociální situaci, tj. bez pomoci nezvládáte některé běžné denní činnosti (např. hygienu, stravu, přesuny či péči o domácnost), lze ji u vás doma poskytovat bezpečně a máme volnou kapacitu. Smlouva je dobrovolná pro obě strany. Když péči hned zajistit nemůžeme, dáme vám základní sociální poradenství, nabídneme kontakty na jiné poskytovatele (případně čekací listinu) a pomůžeme zorientovat se v dalších možnostech podpory (např. příspěvek na péči).

Musím bydlet v Jedovnicích?
Ne, službu poskytujeme i v okolních obcích – Kotvrdovice, Krasová, Vilémovice, Senetářov, Křtiny a Rudice.

Co když potřebuju spíš zdravotní péči?
Pokud zjistíme, že pečovatelská služba pro vás není vhodná, pomůžeme vám najít jinou službu.

Může mi pomáhat i rodina, když mám vaši službu?
Ano, naše péče se může kombinovat s pomocí rodiny nebo jiného poskytovatele.

Jak dlouho mohu službu využívat?
Tak dlouho, jak to potřebujete – krátkodobě i dlouhodobě.

Musím mít příspěvek na péči?
Není podmínkou, ale pokud ho máte, můžete ho použít na úhradu péče. Pomůžeme s orientací v žádosti.

Co když potřebuji návštěvu zrušit?
Stačí dát vědět co nejdříve (ideálně den předem, nejpozději hodinu před plánem). Když to nejde ze zdravotních důvodů, dejte vědět, jakmile můžete.

Chodí ke mně pořád stejná pečovatelka?
Pečovatelky se střídají dle rozpisu směn. Zajišťujeme tak péči denně, včetně víkendů a svátků.

Může mít pečovatelka klíče od bytu?
Jen po vaší písemné dohodě. Klíče jsou evidovány a bezpečně uloženy.

Jak podám stížnost nebo pochvalu?

• Jak podat: ústně, písemně, telefonicky, e-mailem; stížnost lze i anonymně.
• Kam: přijme kterýkoli pracovník, nebo je lze vhodit do schránky na adrese Zahradní 699, Jedovnice 679 06 / do schránky na Úřad městyse Jedovnice, Havlíčkovo náměstí 71, k rukám tajemnice.
• Vyřízení: stížnosti vyřizujeme zpravidla do 30 dnů, o výsledku informujeme (je-li kontakt znám). Pochvaly evidujeme a předáváme pracovníkům i vedení služby.

Sociální pracovnice: Bc. Nikola Fialová – 777 362 200, ps@jedovnice.cz, Zahradní 699, Jedovnice.

Tajemnice městyse / podatelna: podání „k rukám tajemnice“ (osobně na podatelně radnice), Ing. Marta Tesařová – 606 760 194, tajemnice@jedovnice.cz.